atendimento e serviços com elevado padrão de qualidade

Para o cumprimento desse quesito, perseguimos três máximas definidas pela equipe: 1) é o cliente quem paga nosso salário;

2) bom atendimento não é favor; é antes de tudo, obrigação; 3) nosso objetivo, mais do que prestar bons serviços e bom atendimento, é encantar a clientela.

Encantar, pra gente, é “adivinhar” anseios e necessidades dos hóspedes. É planejar e organizar tarefas, serviços e procedimentos de atendimento. É tratar a todos com empatia, permanecendo, todo o tempo, prontos a oferecer apoio. É ser cordial e atencioso no relacionamento com hóspedes e colegas de trabalho. É estar atento aos mínimos sinais de pedido de ajuda. É demonstrar segurança na prestação de serviços.

É, enfim, manifestar precisão e boa vontade para a pronta resposta e solução de todas as demandas. O mercado quer, a clientela exige e gosta, volta, indica a colegas, parentes e amigos, e volta novamente, muitas vezes, para desfrutar do conforto e da qualidade que o Hotel Fazenda Cabugi oferece.

Motivos